(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來，電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起，可以說是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一個(gè)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)極大地改變了人們的生活方式，行業(yè)也在不斷地創(chuàng)新過程中出現(xiàn)了很多發(fā)展模式，垂直B2B電子商務(wù)就是其模式之一，該模式下的電子商務(wù)平臺(tái)通過整合上下游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)商，解決了很多線下傳統(tǒng)方式交易的弊端，然而在其發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了許多發(fā)展壁壘和困難，其信用監(jiān)管就是困難之一，本文旨在通過分析垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)在其信用監(jiān)管方面的發(fā)展現(xiàn)狀、問題和解決措施，為該模式下的行業(yè)發(fā)展提供一些對(duì)策建議。
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了世界的第四次科技產(chǎn)業(yè)革命，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中衍生出了很多附屬品，電子商務(wù)就是其中之一。電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、簡(jiǎn)化了交易方式也極大地改變了人們的生活。與此同時(shí)，在政府出臺(tái)的各項(xiàng)政策的支持下，現(xiàn)階段電子商務(wù)一直在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之下持續(xù)發(fā)展。與各行各業(yè)一樣，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)附屬品，同樣也出現(xiàn)了許多的發(fā)展困難與問題，垂直B2B電子商務(wù)作為電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)模式分支，信用監(jiān)管就是行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展要解決的一大重要問題。相關(guān)資料對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)各方面的研究不少，但是針對(duì)垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管的研究卻不多，盡管現(xiàn)階段此行業(yè)已有很多解決的措施正在實(shí)施也取得了較大的成果，但是在一些方面還是有很多欠缺，還是會(huì)因信用監(jiān)管的問題而給交易造成損失，該文章將針對(duì)垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)的信用監(jiān)管進(jìn)行多方面的闡述，分析垂直B2B電子商務(wù)的信用監(jiān)管存在的問題以及其實(shí)施措施方面的問題，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展提供一些建議。
二、文獻(xiàn)述評(píng)
關(guān)于B2B行業(yè)的研究有很多，但是對(duì)于垂直B2B電子商務(wù)的研究文獻(xiàn)相對(duì)較少一些，下面將與本文相關(guān)的一些文獻(xiàn)列舉如下：
垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展是非常迅猛的，它抓住了發(fā)展的契機(jī)同時(shí)也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。2016年國(guó)家推出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，國(guó)內(nèi)的B2B電子商務(wù)隨之迅速發(fā)展起來，據(jù)陸鵬飛（2018）研究統(tǒng)計(jì)2016年B2B電子商務(wù)總數(shù)已經(jīng)超過了1100家，隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和B2B電子市場(chǎng)的發(fā)展前景逐步被發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的市場(chǎng)也進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)也開始不斷創(chuàng)新出新的模式，垂直B2B電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)模式逐漸發(fā)展起來，市場(chǎng)份額變大，平臺(tái)也越來也專業(yè)化。然而盡管市場(chǎng)發(fā)展前景很好，但還是出現(xiàn)了很多問題，就信用監(jiān)管這一方面來說：產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、虛假?gòu)V告泛濫等信用問題很大地限制了這一行業(yè)的發(fā)展，有很多研究垂直B2B電子商務(wù)這一行業(yè)的學(xué)者都不同程度的提出了其信用方面的問題，也提出了一些相應(yīng)的解決措施。
左麗敏，馬龍（2017）通過電子商務(wù)這一交易方式與傳統(tǒng)交易方式對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易中的違法違德的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，指出其原因在于立法以及信用監(jiān)管制度這方面的欠缺以及不完善;嚴(yán)志娟指出由于我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)的信用信息化建設(shè)還處于發(fā)展初期，交易環(huán)境不健全，缺少相關(guān)法律法規(guī)及便于監(jiān)督的基礎(chǔ)設(shè)施，在網(wǎng)上支付的這一環(huán)節(jié)中的商業(yè)信任機(jī)制以及第三方交易過程中的責(zé)任承擔(dān)問題導(dǎo)致網(wǎng)上支付這一環(huán)節(jié)發(fā)展受限;除此之外，她指出因缺少對(duì)資金、辦公場(chǎng)所和員工任用的限制而出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)門檻過低，機(jī)會(huì)成本過低也造成電子商務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管的困難。
陸寧（2011）從社會(huì)群體以及廣大的消費(fèi)群體出發(fā)，該平臺(tái)的信用監(jiān)管應(yīng)該受到全社會(huì)的關(guān)注，垂直B2B電子商務(wù)缺少全社會(huì)共同監(jiān)管的信用體系。呂宜亮（2018）、吳晶妹（2017）等多位學(xué)者從政府角度出發(fā)，他們的觀點(diǎn)在于政府應(yīng)該加大信用機(jī)制的監(jiān)控管理，通過建立明確行業(yè)違反信用的懲罰機(jī)制和措施，建立完善的信用監(jiān)控體系。盡管自垂直B2B電子商務(wù)發(fā)展至今，各種法律法規(guī)也不斷建立完善，也相應(yīng)地建立了信用監(jiān)管體系，然而這些措施的落實(shí)卻一直存在不斷改進(jìn)的地方，平臺(tái)的假冒偽劣以及支付體系依然存在不同程度的失信問題。以上觀點(diǎn)從垂直B2B電子商務(wù)平臺(tái)自身、政府對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管措施以及缺少全社會(huì)參與人的共同監(jiān)管等方面分析信用監(jiān)管問題對(duì)于垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要性。
三、國(guó)內(nèi)外垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)及該行業(yè)信用監(jiān)管的發(fā)展現(xiàn)狀
1.國(guó)內(nèi)垂直B2B電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體放緩的大背景下，國(guó)家圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推出了一系列相關(guān)政策，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的支持政策也密集出臺(tái)。隨著產(chǎn)業(yè)政策的不斷落實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，B2B行業(yè)迅速發(fā)展起來，運(yùn)用云技術(shù)，大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)工具，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的B2B電子商務(wù)不斷擴(kuò)大的同時(shí)也出現(xiàn)了跨境電商等新型電商。據(jù)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2017年、2018年上半年，我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模從9.8億元上升至11.2億元，可見我國(guó)B2B電子商務(wù)行業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿?，且隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，該行業(yè)將會(huì)持續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)也將會(huì)越來越大。
在行業(yè)信用監(jiān)管問題方面：政府工業(yè)和信息化部發(fā)布的《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的三年行動(dòng)計(jì)劃》鼓勵(lì)B2B電子商務(wù)行業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式解決行業(yè)的信用監(jiān)管問題，利用先進(jìn)技術(shù)降低行業(yè)成本。垂直B2B行業(yè)通過采用阿里巴巴的云解決方案，解決了繁雜的流程問題，同時(shí)也增加了行業(yè)效率降低了行業(yè)機(jī)會(huì)成本。垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)的信用監(jiān)管方面一直在采取措施，通過行業(yè)自身以及借助政府的力量等加強(qiáng)行業(yè)的信用監(jiān)管，然而行業(yè)自律管理不強(qiáng)以及政府政策有很多未涉及的方面等都導(dǎo)致該行業(yè)的信用監(jiān)管還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.縱觀國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展，就美國(guó)垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展來看，由于其互聯(lián)網(wǎng)起步發(fā)展早，企業(yè)信息化程度很高，現(xiàn)階段美國(guó)垂直B2B電子商務(wù)的平臺(tái)交易不斷擴(kuò)大。美國(guó)垂直B2B電子商務(wù)之所以發(fā)展規(guī)模相比于國(guó)內(nèi)發(fā)展要好，除了其互聯(lián)網(wǎng)信息科技的發(fā)達(dá)之外，其在信用監(jiān)管方面也有非常積極的舉措，例如，美國(guó)建立的“標(biāo)準(zhǔn)”原則，垂直B2B從準(zhǔn)入門檻到物流配送的一整套體系都被完善監(jiān)管，很大程度上解決了因信用監(jiān)管不到位而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量不高，產(chǎn)品價(jià)格不合理以及配送過程中出現(xiàn)的種種問題。
除此之外，其對(duì)于該行業(yè)的失信懲戒機(jī)制也相較于國(guó)內(nèi)完善，通過加大失信帶來的機(jī)會(huì)成本來增強(qiáng)行業(yè)的信用監(jiān)管問題。相比于國(guó)內(nèi)垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)的信用監(jiān)管措施而言，在失信的懲戒措施、平臺(tái)的入駐門檻、平臺(tái)的自我管理機(jī)制以及政府的信用監(jiān)管體系方面國(guó)外的措施都做得比國(guó)內(nèi)好。
四、現(xiàn)階段垂直B2B電子商務(wù)信用監(jiān)管存在的問題
該行業(yè)出現(xiàn)的信用監(jiān)管問題包括該行業(yè)長(zhǎng)久以來一直致力于解決的但是還沒有解決的問題以及隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展催生出來的一些其他的問題。
1.垂直B2B電子商務(wù)平臺(tái)的入行門檻低，沒有一個(gè)完備的入行合格標(biāo)準(zhǔn)體系導(dǎo)致信息不對(duì)稱問題;主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的真實(shí)性、虛假?gòu)V告的泛濫，價(jià)格的真實(shí)性無(wú)法判斷等問題。
2.信息評(píng)價(jià)體系存在很多漏洞;主要表現(xiàn)在信用評(píng)價(jià)失真，刷好評(píng)刷銷量等問題的產(chǎn)生使得平臺(tái)交易買方無(wú)法判斷產(chǎn)品的真實(shí)性。
3.電子商務(wù)信用信息管理法律法規(guī)體系還不完善;主要表現(xiàn)在監(jiān)管的主體不明確、缺乏明確的懲戒機(jī)制、法律法規(guī)涉及的方面不完善、以及法律的實(shí)施過程中遇到了很多實(shí)施困難，給失信者造成的機(jī)會(huì)成本過小以至于失信現(xiàn)象無(wú)法減少。
4.平臺(tái)的第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信用評(píng)價(jià)體系不完善，無(wú)法給平臺(tái)上的交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)防范提供有價(jià)值的參考信息。
5.信用監(jiān)管方式方面的創(chuàng)新跟不上垂直B2B電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，會(huì)造成信用方式與行業(yè)的適用性脫軌，監(jiān)管不到位以及監(jiān)管不全面，后續(xù)處理事情不完善等問題。
五、針對(duì)存在的問題提出的對(duì)策建議
針對(duì)我國(guó)目前垂直B2B的發(fā)展現(xiàn)狀和問題，現(xiàn)有以下建議可供參考：
1.相關(guān)法律與制度的出臺(tái)與完善
雖然近兩年我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)并實(shí)施了《電子商務(wù)法》，但是其并不夠完善，很多問題依舊不能解決。我國(guó)在信用管理方面的法律尚未健全，首先就要規(guī)范法律法規(guī)體系，做到有法可依，明晰各方權(quán)責(zé)，明確地界定失信行為以便更好地規(guī)范各交易主體的行為。
2.電子商務(wù)信用體系的完善
確立相對(duì)集中的監(jiān)管權(quán)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，從中央到地方，再到下面各級(jí)，明確權(quán)力劃分，切勿相互推卸責(zé)任。并且各地區(qū)與部門之間要加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)作，確保信息透明公開。目前由于我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)無(wú)論是企業(yè)還是產(chǎn)品都魚目混雜，因此應(yīng)該加強(qiáng)政府對(duì)于電子商務(wù)的監(jiān)管力度，不能只依靠市場(chǎng)解決。
3.將大數(shù)據(jù)與信用監(jiān)管結(jié)合
在大數(shù)據(jù)充分發(fā)展的時(shí)代，依托大數(shù)據(jù)建立更加完善的監(jiān)管平臺(tái)是十分有效的方法。利用大數(shù)據(jù)的廣度和深度，充分發(fā)揮其統(tǒng)計(jì)監(jiān)控的作用，無(wú)論是對(duì)交易雙方的信用信息還是對(duì)商品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量認(rèn)證以及物流倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行追根溯源，使交易更加公開透明，建立其一個(gè)更加精準(zhǔn)有效的全程式信用監(jiān)管系統(tǒng)，這不僅有利于各方交易主體減少因信息不對(duì)稱帶來的麻煩，還使政府監(jiān)管更加快捷有效。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，可以將買方與賣方的供需要求進(jìn)行匹配，促進(jìn)信息的交互，降低雙方交易成本，提高交易效率。
企業(yè)可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善供應(yīng)鏈條，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，達(dá)到可視化的管理目的。利用數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)管理車間的情況，聚合數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)并進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)解讀，各層次自助分析，實(shí)現(xiàn)高效的遠(yuǎn)程管理。
4.加強(qiáng)國(guó)際間的交流合作
目前的電子商務(wù)發(fā)展是跨區(qū)域性的，很多垂直B2B商家會(huì)和國(guó)外的企業(yè)有經(jīng)濟(jì)合作和往來，甚至在海外有辦事處。單純靠某一國(guó)家的制度和規(guī)則往往難以保障雙方的利益，這就需要我們共同探討目前在這一領(lǐng)域的問題。實(shí)際上，很多發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)在信用監(jiān)管方面的措施都具有借鑒意義，因?yàn)殡娮由虅?wù)在這些國(guó)家的發(fā)展歷史比較悠久，再結(jié)合我國(guó)的國(guó)情加以運(yùn)用，可使電子商務(wù)的監(jiān)管體系發(fā)展得更好。
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